Cambios o devoluciones dentro de 30 días corridos desde la recepción.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con etiqueta intacta.
No aplica si hay daños en etiquetas o envoltorio, salvo casos de transporte o defecto.
¿Quién cubre gastos de devolución?
Depende: si el error es nuestro (envío equivocado), Fimm cubre los costos. En caso contrario, el cliente asumirá los gastos.
Garantías
Todos los productos tienen garantía según lo regido por la legislación chilena.
Para hacer uso de ella, escribe a [email protected] con número de pedido y descripción del problema. Fimm evaluará la falla en hasta 15 días hábiles en Santiago (20 en regiones).
El envío para evaluación corre por cuenta del cliente. Si se determina defecto de fabricación, puedes elegir reparación, cambio o devolución, y el envío posterior corre por nuestra cuenta.
El producto puede ser inspeccionado por el fabricante, plazo estimado 15–20 días hábiles.
Fimm se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple condiciones de retorno.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible tener la Boleta o Factura de Compra.
¿Cómo iniciar una devolución o garantía?
Envía un correo a [email protected] indicando número de pedido, correo y motivo.